RETOUREN
Rücksendung zu uns
Bitte senden Sie uns keine Waren zurück, ohne vorher mit uns Kontakt aufgenommen zu haben. Senden Sie unter keinen Umständen optisch beschädigte Akkus (z.B. aufgebläht, eingedrückt, geplatzt) ein. Nehmen Sie in solchen Fällen ebenfalls Kontakt mit uns auf. Dies ermöglicht eine bessere Zuordnung und schnellere Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Dazu können Sie uns telefonisch unter +49 9401 9498888 (Auswahl 3) erreichen oder unser Kontaktformular verwenden.
Sie haben bereits Kontakt aufgenommen und ihren Fall mit uns besprochen. Dann frankieren Sie bitte Ihre Rücksendungen ausreichend, unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Legen Sie dem Paket bitte unbedingt gut sichtbar den ausgedruckten Rücksendeschein bei. Beschreiben Sie den Grund und/oder Fehler bitte möglichst genau.
Falls Sie einen defekten Akku haben:
Bitte senden Sie keinesfalls optisch beschädigte Akkus ein (gebläht, eingedrückt, abgeplatzt), sondern nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Abwicklung einer Einsendung
Reklamationen bei DJI innerhalb der Garantiezeiten
Für eine reibungslose Abwicklung von Reklamationen empfehlen wir, Artikel von DJI direkt beim Hersteller einzusenden. DJI bietet einen effizienten Service, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Produkte schnell reparieren oder austauschen zu lassen. Besuchen Sie die DJI Service Seite über den untenstehenden Link, um den Prozess zu starten. Bitte verwenden Sie Ihre DJI App Zugangsdaten, um sich anzumelden und Ihre Anfrage zu bearbeiten. DJI kümmert sich darum, dass Sie bald wieder uneingeschränkt Ihre Drohnen und andere Geräte nutzen können.
Für eine einfache Abwicklung, verwenden Sie bitte Ihre DJI App Zugangsdaten, um sich anzumelden.
Telefon: +49 69 20001834
E-mail: support.ge@dji.com
Reparaturen nach einem Absturz
DJI Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist oder die durch Selbstverschulden beschädigt wurden, können auch direkt über das DJI Service Center abgewickelt werden.
Alle obenstehenden Optionen stellen keine Einschränkung Ihres Widerrufsrechts dar. Wir informieren lediglich über weitergehende Möglichkeiten und Rechte; das Recht auf Widerruf wird durch diese Informationen nicht abgeändert!