GARANTIE
Garantieabwicklung - Direkt über den Hersteller oder über uns
Auch im Garantiefall sind wir für Sie da. Sie haben zwei Optionen, Ihre Garantieabwicklung durchzuführen. Für die schnellstmögliche Bearbeitung empfehlen wir die direkte Abwicklung über den Hersteller. Selbstverständlich können Sie Ihre Reklamation aber auch jederzeit über uns einreichen.
Option 1: Direct processing through DJI
Ihre Vorteile:
✓ Kürzere Bearbeitungszeiten
✓ Direkter Kontakt zum Hersteller
✓ Schnellere Reparatur oder Austausch
✓ Transparente Kommunikation zum Bearbeitungsstand
Nutzen Sie einfach die Service- und Garantieportale des Herstellers und melden Sie Ihren Garantiefall direkt an. Optional können Sie auch die Servicehotline sowie die Service-Email seitens DJI nutzen:
Telefon: +49 69 2000 1834
Email: support.ge@dji.com
Option 2: Processing through us
Ihre Vorteile:
✓ Persönlicher Ansprechpartner
✓ Unterstützung bei der Anmeldung des Garantiefalls
✓ Kommunikation mit dem Hersteller über uns
✓ Bewährter und zuverlässiger Service
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung aufgrund des zusätzlichen Versand- und Abstimmungsaufwands etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann als bei einer direkten Herstellerabwicklung.
Diese Option trifft für DJI-Produkte, sowie Produkte anderer Hersteller zu.
Option 1: Direkte Abwicklung über DJI
Ihre Vorteile:
✓ Kürzere Bearbeitungszeiten
✓ Direkter Kontakt zum Hersteller
✓ Schnellere Reparatur oder Austausch
✓ Transparente Kommunikation zum Bearbeitungsstand
Nutzen Sie einfach die Service- und Garantieportale des Herstellers und melden Sie Ihren Garantiefall direkt an. Optional können Sie auch die Servicehotline sowie die Service-Email seitens DJI nutzen:
Telefon: +49 69 2000 1834
Email: support.ge@dji.com
Option 2: Abwicklung über uns
Ihre Vorteile:
✓ Persönlicher Ansprechpartner
✓ Unterstützung bei der Anmeldung des Garantiefalls
✓ Kommunikation mit dem Hersteller über uns
✓ Bewährter und zuverlässiger Service
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung aufgrund des zusätzlichen Versand- und Abstimmungsaufwands etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann als bei einer direkten Herstellerabwicklung.
Diese Option trifft für DJI-Produkte, sowie Produkte anderer Hersteller zu.
Produkte, deren Garantiefrist abgelaufen ist oder die durch Selbstverschulden beschädigt wurden, können auf Basis eines Kostenvoranschlages auch bei uns repariert werden.
Welche Variante sollte ich wählen?
Wenn der Hersteller einen direkten Garantieservice anbietet, empfehlen wir diesen Weg, da die Bearbeitung in der Regel schneller erfolgt.
Entstehen zusätzliche Kosten?
Nein. Die Garantieabwicklung ist für Sie im Rahmen der jeweiligen Garantiebedingungen kostenfrei.
Kann ich mich trotz Herstellergarantie an Sie wenden?
Ja. Wir unterstützen Sie selbstverständlich auch dann und übernehmen die Abwicklung auf Wunsch komplett für Sie.